探討銀髮渠道新趨勢
前言
AgeClub創始人段明傑表示：“中國銀髮產業正經歷政策、技術、資本三大拐點共振。誰先在政策紅利與科技紅利的交匯處，建起‘信任基礎設施’，誰就握住30萬億銀髮經濟最確定的入口！”
為了打通銀髮產業中的產品、服務和流量、渠道，9月2日-3日，AgeClub在上海舉辦《AMI2026·第四屆中國銀髮產業流量渠道對接大會》。
上海吳涇科技園管理發展有限公司總經理熊小芳進行開幕致辭。熊小芳表示，我國人口老齡化進程持續深化，銀髮經濟迎來前所未有的發展機遇，既是關乎民生福祉的重要事業，也是蘊含巨大潛力的新興產業賽道。吳涇鎮期待以本次大會為紐帶，充分發揮吳涇科創資源優勢，對接產業市場資源，助力更多養老科技創新成果走向市場、惠及廣大老年羣體。
9月2日，來自大零號灣、中國勞動和社會保障科學研究院醫療保障和護理保障研究室、螞蟻健康、到家集團、保險服務生態網絡（ISE）、數頤聯康、如身機器人、中康科技、科倫藥業、時尚奶奶團的多位創新創業者發表演講，分享銀髮產業產品、服務和流量、渠道的創新經驗。
據不完全統計，活動當天參會人數超1500。翔宇醫療、小橙集團、泰康人壽、友邦人壽、太平人壽、京東方、京東京喜、惠買、華熙生物、第一醫藥、江藥集團、頤佳康人力、清華大學、華東政法大學等均有代表赴約本次論壇，參與行業交流與合作。
在此，我們對本次論壇第一天嘉賓演講的乾貨內容進行提煉整理，以供大家參考。
1. 上海大零號灣柏樂：新時代銀髮經濟高質量發展的上海探索
上海大零號灣養老科技發展有限公司總經理、上海市養老科技產業園負責人柏樂在演講中對比了中日養老模式的核心差異，並分享了上海養老科技產業園在“政策賦能+科創驅動”上的實踐經驗。
柏樂指出，日本介護險是政府兜底下的服務業外包。相比之下，中國長護險籌資高度依賴醫保結餘，城鎮職工年籌資結構中個人繳費約400元，財政補貼約670元，若財政停止補貼將產生約2600億資金缺口，財政端無法複製日本的“高保障、高支出”模式。
在人工維度，日本介護職員約212.6萬人，預計2026年缺口27萬，介護員與失能老人比例為1：3.3；中國養老服務從業139.5萬人（持證僅50萬），目前人員缺口高達550萬，持證護理員與失能老人比例低於1：90。因此，中國養老必須走“科技補人力”的差異化路徑。
柏樂介紹，產業園將着手打造全國首家服務與研究並重的新型養老院。在實踐層面，產業園將篩選兩類產品，一類是成熟產品，產業園將建立專項對接機制，輔助技術含量高、契合度強的成熟產品入院應用，提升服務效能；另一類是在研產品，產業園將聯合企業建立合作共研攻關小組，針對突出痛點開展專項迭代，實現“應用—反饋—優化”的良性循環。
目前，上海市養老科技產業園已從0孵化至110家養老科技企業。柏樂介紹，產業園將在活動矩陣，孵化器，行業資源，研發測試公共服務平臺，專業產業基金，政策扶持多層面賦能企業。其中，大零號灣養老創業投資基金首期5010萬元；政策支持包括上海市“科技創新行動計劃”養老科技支撐專項項目、《關於加快“大零號灣”科技創新策源功能區建設的若干政策措施》、《閔行區關於促進養老科技產業創新發展的若干意見》等。
2. 王宗凡：長護險未來發展的四點思考
中國勞動和社會保障科學研究院醫療保障和護理保障研究室主任王宗凡在演講中，梳理了長護險十年走過的路徑。從2016年15城啓動試點，到2025年7月兩辦《關於加快建立長期護理保險制度的意見》出臺、直至2026年8月寫入《醫療保障法》。長護險終於有了國家立法層面的正式定位。
在此期間，長護險覆蓋範圍不斷擴大，人均基金支付1.2–1.4萬元；定點服務機構增長8倍，護理人員增長十幾倍。王宗凡特別指出，長護險的"戰略性購買"顯著拉動了照護服務產業發展，是制度推動供給側的真實樣本。
圍繞長護險未來發展，他提出四點思考：全民覆蓋、統籌城鄉、保基本、服務保障。
制度上，長護險被定位為獨立運行的社會保險，依託醫保實現全民覆蓋；保障對象應聚焦重度失能，按國家統一服務目錄管理；籌資上堅持多渠道；多層次保障方面，他建議同步推進"長護險+商業長護險+護理補貼+社會慈善/互助"的體系，鼓勵用個賬購買商業長護險，並與經濟困難老人、重度殘疾人的護理補貼銜接。
王宗凡強調，長護險與照護服務產業是相互成就的關係——"小支付、大拉動"的槓桿效應正成為銀髮經濟高質量發展的重要支撐。下一步，制度建設需要民政、衛健、金融監管等部門相互配合，形成合力，促成長護保障體系"系統集成、協同高效"。
3. AgeClub段明傑：距離近+信任深=銀髮渠道護城河
AgeClub創始人段明傑分享了2026銀髮流量渠道最新趨勢洞察。
段明傑指出，中國銀髮產業正經歷政策、技術、資本三大拐點共振：
政策拐點：長護險2026年全面放開，預計2035年市場規模達6000-8000億；養老服務消費補貼規模約350億；政策密集發佈營造增長環境；
技術拐點：養老場景是AI/機器人最佳應用場景；AI與機器人是未來銀髮產業最大的顛覆性機會；
資本拐點：300+上市公司進軍銀髮賽道，30只銀髮產業基金湧入，未來三年資金將大量進入銀髮賽道。
中國銀髮產業的核心矛盾是供給與需求的斷裂。段明傑分析，線下，商超/大賣場正在衰退，缺乏針對老人的輔助服務、物理距離過遠、藥店停留在“賣藥”邏輯、缺乏生活品類；線上，傳統電商搜索邏輯複雜、SKU海量導致老人決策癱瘓，電視購物因早期虛假宣傳失去公信力。
市場空白即是機會所在。段明傑提出，當前線下機會有社區級銀髮生活中心和移動販賣/上門服務網絡，線上機會有線上私域直播+信任電商、人格化IP+深度服務。他總結，距離近+信任深=銀髮渠道護城河。
銀髮經濟渠道第一性原理：不再是效率，而是距離與信任。段明傑提出了銀髮渠道的“反效率邏輯”：與傳統零售追求供需匹配效率最大化不同，銀髮渠道的核心競爭力從交易速度轉移到物理可及性與情感連接度。
段明傑介紹，AgeClub基於“精渠道”框架定義銀髮產業九大核心出貨渠道：藥店渠道、養老服務渠道、抖音/視頻號達播、銀髮私域、銀髮零售商超、大健康渠道、社區零售渠道、電視購物、出海渠道。
在AgeClub渠道庫，前三大類型為私域直播（19.72%）、興趣教育（17.27%）、銀髮旅遊（14.23%），合計佔比超51%，關係型與內容型渠道已是銀髮出貨的主通道，貨架邏輯讓位於信任邏輯。
基於行業洞察，段明傑提出銀髮流量渠道五大變革趨勢：從公域轉向私域、從貨架轉向人格、從交易轉向內容、從賣貨轉向服務、從野蠻轉向合規。
此外，段明傑分享了日本四種銀髮渠道創新範式：電視購物Japanet Takata的電視信任帝國、銀髮雜誌Belluna的目錄商品運營、藥妝店Welcia的社區生活基礎設施、移動超市Tokushimaru的移動見守り經濟學。
最後，段明傑總結，誰先在政策紅利與科技紅利的交匯處，建起“信任基礎設施”，誰就握住30萬億銀髮經濟最確定的入口！
4. 螞蟻健康：AI+真人+健康設備為底座，構建全週期健康服務
AI承接高頻數據採集與提醒，真人負責深度干預，個人端健康設備補充日常動態行為數據。
硬件側，螞蟻阿福鏈接市面上大多數硬件品牌，將用戶授權後的動態健康數據標準化沉澱至健康檔案，解決動態數據難獲取、標準不統一等行業痛點，讓日常行為數據成為健康管理和保險風控的基礎。
支付側走"醫保+商保"協同。商保碼在門診場景實現主動提醒報案、免材快賠、實時到賬，用戶自主授權即可理賠。阿福智能體+IoT硬件落地山東濰坊長護險，通過毫米波雷達等硬件+AI平臺，管控經辦型長護險質量，解決失能評估主觀性強、入戶監管難等痛點。
健康險產品側，核心是通過AI+真人+硬件提供用戶日常健康數據，為互動式健康保險提供依據——基於健康互動與服務使用，給予權益激勵或保障提升，實現越互動越健康。
商業護理險方面，壽險保費82%依賴儲蓄型產品，結構單一，長護險適合與儲蓄型深度融合。螞蟻通過居家端監測設備，將"六項日常生活活動"（進食、穿衣等）從主觀問詢轉為客觀數據評估，既為核保理賠提供客觀依據，也為居家看護和照護服務提供抓手。
5. 到家集團陳小華：每一次上門服務，都是銀髮流量的入口
到家集團創始人兼CEO陳小華的核心判斷是：銀髮經濟，核心邏輯是服務即流量。
陳小華分析，在需求端，3億老人，90%居家養老，但市場找不到他們；在供給端，供給高度分散，行業沒有服務網絡。140億市場規模中80%散落在1萬多家中小機構，頭部集中度極低。
當前銀髮經濟的流量困境，核心矛盾不是需求不足，而是找不到觸達老人、建立信任的穩定入口。陳小華介紹，天鵝到家專注家庭服務12年，100%來自個人消費者付費，每年千萬次走進家庭，構築了一張覆蓋40城、280萬註冊認證勞動者的上門服務網絡。
他提出，持續的入戶服務，沉澱了珍貴的用戶信任資產，這是銀髮經濟最核心的護城河。現成的入戶網絡，就是觸達三億居家老人的流量入口。
陳小華指出，把養老院帶回家，靠的不是養老院，是服務。每一次上門服務，都是銀髮流量的入口、信任的節點、增長的觸發器。
天鵝到家每一次上門服務都是進入老人家庭場景的真實觸點。當專業交付建立了信任，復購和轉介紹就會自然發生，形成正向循環。
在產品層面，天鵝到家構建了分層服務矩陣：養老鐘點工提供上門助老服務，靈活按次服務；養老保姆提供長期照護，分級覆蓋自理、半失能、失能三類場景；孝心包讓子女為父母下單組合服務；金鑽助老包則提供高端專業管家式服務。
6. ISE虞娟：從“賠錢”到“賠服務”，打通保險與銀髮照護的供需堵點
保險服務生態網絡（ISE）祕書長、上海撫理健康管理諮詢有限公司創始人兼總裁虞娟在分享中，從“保險賦能銀髮產業，生態協同共建模式”的角度，梳理了行業痛點、融合路徑與平臺實踐。
她指出，銀髮經濟兼具“為老”與“備老”雙重屬性，2025年市場規模已突破9萬億元，預計2035年將超過30萬億元，是未來30年確定性極高的黃金賽道。
但繁榮背後，供需之間的結構性矛盾十分突出：一方面，失能失智老年羣體規模持續攀升，專業護理、康復照護等服務供給存在明顯缺口；另一方面，保險機構手握資金和客戶，缺少由優質服務商組成的穩定的服務網絡，支付端與服務端互相“看不見”。同時，個體支付能力有限，市場認知也處於培育期，多數人尚未對老年階段的服務需求建立真實感知。
面對這些痛點，虞娟梳理了“保險+服務”的三種融合形態：從早期的資格綁定（以保單鎖定養老社區入住權），到現金賠付加服務導流，再到進階的“服務責任化”——將護理、康復等專業服務直接納入保險給付範圍。她以人保健康“寧安康·滬理保”、太保人壽“太保頤護金生”、新華保險“康護無憂”等產品為例，說明行業正從“賠錢”走向“賠服務”，直面“只賠錢、不管護”的傳統痛點。
談及下一步，虞娟表示，ISE將繼續深化行業生態共建，計劃發佈《商保服務長護險市場洞察》報告，持續打造精品專題活動，促進保險與服務更深度的融合，助力銀髮產業實現生態協同。
7. 數頤聯康趙一洪：數智重塑照護，專業引領未來
數頤聯康集團副總裁趙一洪分享了對照護場景價值的判斷，以及數頤聯康如何以南山大模型為核心構建“1+4+X”整合照護新範式。
趙一洪指出，照護是銀髮經濟中被低估的場景入口，照護是串聯銀髮消費、養老服務、醫療健康、智能科技與千萬長者家庭的樞紐。
居家場景下的醫療健康服務、定製化照護服務需求集中。然而，當前，養老照護的需求側存在找不到合適的照護者、服務無標準等多元困境；供給側則一站式、可承諾的整合照護服務稀缺。
在此背景下，數頤聯康的解法是“1+4+X”數智驅動的整合照護新範式。即以自研“南山大模型”為核心底座，驅動居家、社區、機構、醫院四大場景的智能化升級，並通過生態合作延伸服務邊界。具體而言：
在居家場景，數頤聯康打造福壽康居家智慧整合照護解決方案，深度參與長期照護師國家標準等行業標準制定，引領養老服務專業化發展。
在社區場景，數頤聯康將數智整合照護融入“15分鐘社區養老服務圈”，通過社區空間運營、專病照護支持、數智賦能與生態協同三條路徑，讓社區成為居家照護的延伸支撐。
在機構場景，數頤聯康通過三大業務產品、一個智能管理平臺和八大服務體系，輸出醫養結合的標準化能力，以數智重塑機構照護力。
在醫院場景，面向住院期間缺乏專業照護的患者、術後康復患者、失能失智長者等羣體，提供從院內到院外的無縫銜接照護服務。
此外，數頤聯康致力於構建數智照護的互聯生態。目前，數頤聯康已與交通銀行達成養老金融深度合作；與如身機器人合資成立「頤身智聯」；與思派健康達成保險+護理深度融合。
最後，趙一洪總結，銀髮經濟的新增量，源於各產業在“照護”裏的和合共生。他表示，數頤聯康，致力於打造數智驅動的整合照護服務平臺，希望成為銀髮產業各賽道共同生長的“新基建”。
8. 如身機器人邢龍：每一次人機協同，都是補齊養老供給短板的入口
如身機器人聯合創始人、COO邢龍在大會主論壇上，分享了團隊在康養具身機器人領域的實踐與思考。他開門見山：老齡化不是選擇題，而是必答題。需求在爆發，供給卻嚴重跟不上。
邢龍指出，康養場景的需求複雜度被嚴重低估。養老院和居家環境大多雜亂，對機器人的通過性和環境學習能力要求極高；任務類型從生活起居、移動出行到體徵監測、危險報警，跨度極大；更關鍵的是，攙扶、按摩、體檢等動作涉及頻繁的身體接觸，對力控精度和安全性的要求遠超工業場景。
反觀現有產品——康復設備只能感知監測，不具備物理操作能力；陪伴機器人定位情感交互，幹不了體力活；通用人形機器人則硬件結構、底盤邏輯、安全標準都不適配養老場景。市場缺的不是又一個通用機器人，而是真正懂養老的近人具身智能。
如身機器人2023年6月成立，總部位於上海張江，是國內聚焦康養領域的頭部具身智能企業。邢龍介紹了公司的核心產品"齊家"養老照護機器人——全球首款"陪護+輪椅"雙模式智能養老照護機器人，集日常照護、出行輔助、健康檢測、情感陪伴、康復輔助五大功能於一體。
商業化路徑上，邢龍強調一個核心判斷：客戶買單的不是機器人，而是照護方案。團隊走2B2C路線，用"機器人+護理員"的人機協同模式覆蓋機構和家庭用戶——機器人承擔低頻、高難度的體力任務，護理員聚焦高頻、有溫度的服務。運營中持續產生的人機交互數據，又反哺模型訓練，形成閉環。
面向未來，邢龍認為行業將經歷三重轉變：產品端從盲目追逐通用人形轉向場景專用化，依託核心零部件國產替代將整機成本降低30%至50%；技術端靠千萬小時級真實場景數據訓練垂類大模型，讓機器人聽懂老人口語化指令、自主適配複雜居家環境；商業端從硬件售賣轉向"機器人+服務+數據"的訂閱租賃模式。
他特別提到，隨着長期護理保險全國全覆蓋，支付端壓力將大幅緩解，這將是行業爆發的關鍵節點。"機器人賦能智慧康養，絕不是用冰冷機器替代人與人之間的溫情。"邢龍在結尾說，"我們的願景是補齊傳統養老服務的供給短板，讓機器人成為老年人身邊可靠的照護助手，讓老人享有安全、體面、有尊嚴的晚年生活。"
9. 中康科技李俊國：連鎖藥店，健康場景下的銀髮流量入口
中康科技副總裁李俊國分享的主題是：連鎖藥店，健康場景下的銀髮流量入口。
李俊國指出，近年來藥品市場持續承壓，行業正處於結構性調整的拐點。
零售藥店的困境源於“兩個慣性奔跑的死亡陷阱”。其一是以商品為中心，藥店崛起的支撐點“便利+便宜”已成為基礎配置，不再是時代痛點，以商品為中心導致的競爭同質化必然內捲，只有服務才能形成差異化。其二是醫保刷卡依賴，擺脫刷卡依賴是當務之急。
當前，銀髮時代疊加健康意識覺醒，大量未被滿足的健康消費需求正在湧現。消費者健康關注度同比上升，對睡眠、免疫力、胃腸道、心腦血管、情緒健康的關注度成為重點。李俊國表示，從全病程管理到全生命週期健康管理，是零售藥店發展的必然方向。
李俊國提出，在可見的將來，面對面的健康服務是算法不能替代的。零售藥店的不可替代性在於“三近”優勢：物理空間近、信息空間近、心理空間近，這對於專業屬性強、信任度要求高、連續性不能中斷的健康管理服務提供了重要支撐。
最後，李俊國總結，以患者/消費者的健康改善為核心，“專業+親情”將成為銀髮流量驅動的核心邏輯。心理健康滿足是吸引銀髮流量的“半壁江山”。此外，依託智能化技術把會員分層分型並提供精準長期的個性服務，是藥店在銀髮時代保持競爭力的關鍵。
10. 科倫藥業孫銘陽：抗衰成分正從“廣譜補給”向“精準靶向”演進
科倫藥業大健康板塊負責人孫銘陽在分享中，從抗衰老產業的趨勢切入，系統梳理了藥企做抗衰的底層邏輯與科倫永年的落地實踐。
他先用一組畢馬威發佈的數據勾勒出賽道背景：2024年中國抗衰老產業市場規模約為0.6萬億人民幣，佔9%；到2035年，預計這市場規模將攀升至4.6萬億人民幣，佔據銀髮經濟市場規模比例達15%，增長約66 .7%。
孫銘陽指出，衰老的本質是細胞層面的三重變化：能量工廠效率下降、體內慢性炎症累積、細胞自噬能力減弱。對應到產品邏輯，抗衰成分正從早期的廣譜營養補充，向能夠精準作用於細胞的"靶向型"成分升級——這類成分可以穿透細胞膜直達細胞內部，實現更高效的抗氧化和能量代謝支持。
藥企進入大健康賽道的核心優勢在於"專業降維"。孫銘陽以賽諾菲、GSK、拜耳等跨國藥企為例，說明藥企長期積累的嚴苛品控體系、製劑研發能力和成熟渠道網絡，使其在進入消費健康領域時具備天然信任感和落地效率。科倫藥業依託1996年以來的製藥全產業鏈積澱，從原料量產、劑型研發、無菌生產到臨牀驗證，構建了抗衰產品的完整閉環。
具體到產品佈局，科倫永年目前聚焦三條核心管線：一是麥角硫因系列，覆蓋口服、美妝等多劑型；二是面向備考人羣和高強度工作人羣的貝塔酸D-BHB口服液；三是精氨酸-AKG泡騰片，適配運動健身、日常代謝補充等多元消費場景。
渠道方面，科倫永年正通過主流電商平臺構建公域流量矩陣，同時深耕高淨值私域和銀髮渠道。孫銘陽表示，科倫永年做抗衰的出發點很明確：以製藥級的品控與研發能力為底座，做高標準、可信賴的大眾健康產品，讓專業抗衰方案從實驗室走向普通家庭。
11. 時尚奶奶團何大令：銀髮超級IP=人設×內容×情緒×商業
時尚奶奶團創始人何大令分享的主題是銀髮IP與MCN：人設即流量，銀髮KOL帶貨新勢力。現場，何大令從“時尚奶奶團美少女英子”案例，看銀髮時代的內容商業化路徑。
目前，時尚奶奶團在全網擁有超過3000萬的粉絲，旗下孵化的IP矩陣超過100個，並且年帶貨GMV已經突破了億元大關。
“過去，老人等於退休、保守、被服務；未來，銀髮女性等於消費力×審美力×影響力。年齡不是流量的終點，而是信任的開始。”
何大令指出，流量邏輯正在發生根本轉變，從“產品→廣告→消費者”的單向觸達，轉向“人物→信任→內容→產品”的信任驅動模式。消費者不再為廣告買單，而是為信任買單。
在這一趨勢下，銀髮KOL的核心價值在於：真實的人生閱歷沉澱出天然的說服力，同年齡段的情感共鳴使信任建立更直接、更牢固，轉化更自然，超長的生命週期能陪伴粉絲十年甚至更久。銀髮女性是消費者、創作者、傳播者的三位一體。
何大令提出，打造銀髮超級IP的核心公式：人設×內容×情緒×商業=銀髮超級IP。具體而言：
第一步，找到不可替代的人設。以“時尚奶奶團美少女英子”為例，“反差感”即流量。74歲的英子以“滿頭白髮+少女身材、70歲年齡+20歲心態”的強烈反差，一條視頻抖音獲超150萬點贊。
第二步，內容不是展示，而是傳遞價值。消費者購買的不是產品，而是對理想生活的嚮往，即“我也想成為這樣的自己”。
何大令總結，英子案例的底層邏輯是真實、反差、共鳴。未來品牌營銷：不要只找明星，要找真實的人。
談及品牌選擇銀髮IP的原因，何大令表示銀髮達人帶來的是信任，構建品牌最堅實的情感護城河。
最後，何大令總結，未來最大的銀髮機會，它不僅是消費市場的增量，更是一場關於價值重塑的變革。我們不應只關注“銀髮經濟”的消費屬性，更應看見銀髮羣體的創造力與生命力。