9月22日，以“鏈接中泰・商啓新程”為主題的2026中泰創新商業交流大會在廣州正佳萬豪酒店舉辦。大會由正佳集團、廣州市天河區天河路商會主辦，聯商網、萬頃琉璃商業規劃設計公司、Hi百貨協辦，匯聚中泰兩國零售、文旅、商業運營領域標杆企業與行業精英，共同探討存量時代實體商業轉型路徑，推動兩國商業合作從商品互通走向模式互鑑、生態共建。本次大會也作為2026廣州國際購物節的重要組成，在購物節正式啓幕前夕，通過跨境商業思想碰撞，為這場全城消費盛會打響頭炮。

（2026中泰創新商業交流大會作為2026廣州國際購物節的重要組成，通過跨境商業思想碰撞，為這場全城消費盛會打響頭炮。）

會員資產共享，共建可持續商業生態

中國購物中心行業已進入存量博弈時代，會員資產取代流量紅利成為核心競爭壁壘。泰國The Mall集團首席市場營銷官Voralak Tulaphorn系統梳理了泰國零售業從“賣商品”到“賣體驗”的轉型路徑。

她認為，“當品牌高度同質化、消費者擁有更多選擇時，商場必須從單一商品銷售轉向提供特別體驗。”為此，The Mall集團提出五大結構轉變：體驗、目的地、社羣圈層、情感共鳴、無縫銜接。這家成立於1981年的泰國零售巨頭，目前在泰國擁有及參與運營9座核心購物中心，包括Siam Paragon、Emporium、EmQuartier、Emphere及5座The Mall Lifestore。

據Voralak Tulaphorn透露，The Mall集團未來將迎來兩座全新購物中心。其中，備受矚目的BANGKOK MALL總規模將超過100萬平方米，有望成為集團商業生態發展的新引擎。“零售的未來，不僅在於人們在哪裏購物，更在於他們在哪裏建立聯繫、收穫體驗，並找到歸屬感。”

（The Mall集團首席市場營銷官Voralak Tulaphorn）

而商業生態的活力，最終要沉澱為會員資產。The Mall集團會員營銷總經理Nirin Somburanasin分享了一組關鍵數據：M Card會員規模已達680萬，M Card APP用戶達300萬，並設有高淨值會員、外籍會員等分層體系。她提出：“真正的忠誠始於顧客感受到被理解、被重視並與品牌建立連接，而不僅僅是獲得購物激勵。”當產品、價格與渠道趨於同質化，忠誠度將成為品牌的情感競爭優勢。

大會現場，正佳集團與The Mall集團正式啓動會員權益戰略合作簽約。雙方將打通中泰兩地會員權益體系，實現權益互通、積分互認、資源共享。這一合作不再停留於品牌互進或商品互通，而是以會員資產為切口，把跨境消費從“一次性交易”推向“長期關係”。

（正佳集團與The Mall集團正式啓動會員權益戰略合作簽約。）

文商旅深度重構，正佳打造“城市生活方式載體”

中國商業地產正在經歷一場“場景革命”。當標準化購物中心陷入同質化競爭，文商旅融合成為有效的破局路徑之一。不過，行業實踐證明，文商旅融合不是簡單地在商場裏放幾個IP展、開幾家網紅餐廳，而是要從空間邏輯、內容邏輯到運營邏輯進行系統性重構。

廣州正佳的實踐，為行業提供了一個值得解剖的樣本。正佳集團副董事長兼首席執行官謝萌在當天的分享中，系統闡述了正佳從購物中心向文化旅遊目的地轉型的路徑。

謝萌指出，天河路商圈商業資源富集，但存在業態物理分散的短板，市場呼喚打破商業、文旅、教育邊界的一站式城市生活方式載體。文商旅融合並非業態簡單疊加，需要重塑內容基因與組織能力。多年來，正佳以科普教育為內核，持續孵化正佳極地海洋世界、自然科學博物館、雨林生態植物園、中華文明探索館等一批自營文旅項目，併成立獨立文旅集團，補齊內容創作、研學教育、IP開發等綜合能力。通過場景打造、數字化運營、主題節慶、動物保育等“多管齊下”，正佳打造出集吃、購、遊、娛、學、住於一體的城市微度假目的地。數據顯示，2026年上半年場內人均停留時長達到180分鐘，較2020年增長超66%。更長的停留時間，意味着更深的認同與更高的消費轉化。同時，正佳的商業模式也從單一租金模式升級為“1+N”多元收益體系，完成從物質供給向精神價值供給的轉變。

在謝萌看來，國內文旅行業應當跳出規模思維，兼顧商業、社會、情感、生態四重價值。他還透露了正佳集團的下一步戰略佈局——正佳帽峯灣國際文化旅遊度假區。該項目位於廣州白雲區帽峯山畔，總投資超40億元，規劃有九大主題場館及兩大主題酒店。如果說正佳廣場驗證了“文旅內容可以再造一個商業體”，那麼帽峯灣項目則是要驗證這套內容生產能力能否脫離商圈、獨立成為目的地，標誌着正佳從“城市商業運營商”向更廣闊的文旅領域邁進。

（正佳集團副董事長兼首席執行官謝萌。）

情緒價值成為商業增長新引擎，中外經驗碰撞互鑑

實體商業的同質化困境，本質上是內容供給的匱乏。當消費者不再單純為了“買東西”走進商場，商業體必須回答一個更本質的問題：人們為什麼來這裏？

時代文旅創始人熊曉傑在當天的分享中給出了答案：“商業文旅化的本質，是商業把文旅最擅長的‘內容+體驗+情緒’借過來，去彌補自身的同質化和脫節。”他指出，文旅產業沉澱了商業最缺的五項能力：內容生產、場景營造、情緒喚起、活動操盤與客羣經營。正佳的實踐恰好證明，商業體可以通過內化這些能力，完成從“賣貨空間”到“目的地”的轉變。

萬頃琉璃商業規劃設計公司創始人馬琳則從商業內容創新與情緒價值角度解析了商業增長新動能。他指出，國內實體商業面臨嚴峻轉型挑戰，傳統商業模式已難以滿足消費者日益增長的個性化與精神層面需求。他認為，中國商業做文旅注重“旅”，壓縮、重複、快速、有壓力；泰國商業做文旅強調“度假感”，慢、無厘頭、輕鬆，“我們就差在這一點”。他提出創新商業必須具備五點特質：戰略性、整體性、情感性、韌性化、動態性，並總結了泰國商業的八個關鍵詞：文旅、在地、度假感受、極致體驗、生活、鬆弛享受、潮流復古、浪漫童趣。

（萬頃琉璃商業規劃設計公司創始人馬琳。）

泰國The Mall集團多位高管也分享本土實戰經驗，圍繞體驗活動拉動零售增長、集團統一戰略與本地化執行平衡等議題輸出案例，IP不是簡單形象授權，而是共同體驗與社羣的載體，在集團統一框架之下保留本土靈活執行空間，方能兼顧規模效應與本地市場共鳴。聯商東來研究院執行院長程相民，以胖東來模式為樣本探討零售的效率與溫度，指出無論是本土經營或是跨境出海，對顧客價值的堅守是不變內核。

大會壓軸圓桌對話，由萬商俱樂部創始人楊澤軒主持，中泰行業嘉賓圍繞兩地商業差異共性、跨境合作機遇展開研討，將全天分享從本土實踐上升到跨境協同的行業共同命題。

（大會壓軸的圓桌對話環節，中泰行業嘉賓圍繞兩地商業差異共性、跨境合作機遇展開研討）

展望未來：共建中泰商業新生態

2026中泰創新商業交流大會，不僅是一次中泰商業創新的集中對話，更是一次跨境合作路徑的務實探索，同時也為2026年廣州國際購物節提前聚勢。更重要的是，通過這場深度行業交流活動，向行業清晰釋放信號——中泰商業的合作已經從交流到共建，邁入了會員互通、品牌互進、模式互鑑、生態共建的新階段。

值得一提的是，立足兩國商業深化合作的背景，謝萌在大會開場致辭中拋出行業共同命題，中泰文旅商業都正在面對旅遊大週期之下的時間再分配。“遊客的時間變多了，但注意力是有限的。怎麼讓一個目的地被真正看見？怎麼讓遊客願意來、留得住，還想再來？”這一思考，正是本次中泰雙方坐到一起展開對話的初衷。在他看來，本次論壇僅僅是合作的開端，未來還需要搭建常態化交流機制，依託企業互訪、聯合共創、定期研討等形式，持續拓寬拉長中泰商業交流通道。

（正佳廣場）

而對於正佳集團而言，這場大會既是其文商旅融合成果的集中展示，也是其從“城市商業運營商”向“國際商業連接器”升級的重要一步。從城市中心的“正佳星球”到帽峯山下的“文旅度假區”，正佳正以全球化的思維理念，探索人與動物、人與自然和諧共處的生活空間，為城市注入源源不斷的想像力與幸福感。