8月27日，雅生活智慧城市服務股份有限公司（以下簡稱“雅生活”，股票代碼：3319.HK）召開2025年中期業績發佈會。雅生活集團執行董事、總裁李大龍，執行董事、副總裁陳思楊，副總裁兼運營成本中心總經理王韜，首席財務官兼財務中心總經理黃嘉毅出席發佈會。

雅生活召開2025年中期業績發佈會

2025年，物業行業持續向“質量效益型”深化轉型。雅生活主動順應趨勢，堅持以客戶為中心，積極應對市場變化，持續優化業務結構，精進服務質量，嚴控經營風險，提升運營效益，現金流顯著改善，在行業深度調整週期中展現出經營韌性和戰略執行力。

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穩固基本盤，集約化發展成效凸顯

上半年，雅生活秉持“戰略聚焦、以質為先”的發展理念，持續深化核心能力建設，基本面維持穩健，經營質量穩步提升。截至2025年6月30日，公司實現營收64.7億元，毛利9.4億元，經調整淨利潤5.9億元，淨利潤實現扭虧為盈。其中，物業服務、業主增值服務和城市服務三大非週期性業務收入規模為64.2億元，佔總收入99.4%。公司整體費用率控制在4.5%，降本增效成果明顯，有效穩控企業資金保障。雅生活上半年修訂股息政策，持續分派股息，董事會建議中期股息為每股人民幣6.2分，派息比率為25%，致力於為股東創造長期回報。

截至2025年6月30日，雅生活合約面積約6.9億平方米，在管面積約5.2億平方米。在管面積中，住宅佔49.0%，公建佔40.7%，商業及辦公佔10.3%，多元業態均衡佈局，核心區域深耕策略成效顯著。

在高質量發展戰略引領下，雅生活堅持以效益為導向，強化高價值、高能級區域戰略定位和資源集聚。上半年，雅生活在管面積中超72%集中於一、二線城市，約43%的物業服務板塊收入來自北京、上海、廣州、深圳等超一線城市，為品牌溢價與服務壁壘提供堅實支撐。

雅生活在管面積中超72%集中於一、二線城市

此外，雅生活持續深化城市分級，制定住宅拓展地圖，由200城的廣泛佈局轉為聚焦約50個核心城市，積極拓展優質項目並推動重大項目續約。上半年，公司成功中標廣州粵劇院、雲南省博物館、山東科技大學青島校區、東莞職業技術學院、江陰市人民醫院、青島機場航站樓、無錫（國家）軟件園（五、六期）、國家管網集團華南公司作業區後勤服務，非住宅及存量市場深耕優勢顯著。與此同時，雅生活主動退出低效、孤島項目，全面提升運營效率與服務集約化水平。

在夯實主營業務的基礎上，雅生活持續強化經營聚焦，由“大而全”轉向“專而精”，系統構建輕資產、高效益、可持續的多元業務生態。業主增值服務聚焦“生活服務”與“資產運營”兩大核心板塊，通過集約化運營和產品創新，有效提升社區資源利用效率與供應鏈協同能力，持續鞏固高現金流的良性循環經營底座。城市服務業務持續優化項目和區域佈局，加速核心城市集聚與低效項目汰換，實現運營質量與現金流同步提升，為公司長遠發展提供持續動力。

02

深耕“好服務”，業主滿意與企業價值雙升

隨着社會需求從“住有所居”向“住有宜居”演變，“好房子、好服務”已成為行業共識。上半年，雅生活從“服務守望者”的角度出發，以客戶為中心，錨定“舒適、安全、綠色、智慧”的服務內核，有效保障服務品質的高標準與穩定性，推動業主滿意度與企業價值雙提升。

雅生活持續完善產品體系建設與升級，形成《雅生活住宅分級服務產品圖譜手冊》，覆蓋24個服務場景共722項服務細項，實現“質價相符”的差異化服務與標準化管理協同推進。公司參與編寫國家級《物業服務客戶滿意度測評》標準，填補行業空白，助力行業規範化發展。依託常態化安全生產機制，定期開展電梯救援、消防安全、防汛防盜等多場景實戰演練，築牢全域安全防線。此外，公司積極響應國家“雙碳”戰略，實施節能改造和智慧運維，有效降低能耗和運營成本，節能減排，實現環保效益與資產增值的雙贏。

為進一步賦能服務品質與效率升級，雅生活積極擁抱人工智能等創新科技，打造高效、便捷的“未來社區”生活體驗。打造“雅AI”智能決策中樞與智能化網格管理平臺，實現AI智能外呼調研效率較人工提升2倍，數字孿生網格平臺讓工單響應提速30%，90%的日常服務通過APP、小程序實現“指尖解決”。此外，雅生活與支付寶、餓了麼共建的“無感通行”智慧門禁系統，助力外賣快遞核驗效率提升40%，目前已在超100個城市的在管項目成功落地，打通“最後一公里”服務瓶頸。

雅生活打造智能化網格管理平臺

雅生活“好服務”的觸角進一步延伸至業主精神與人文藝術建設。依託“小雅公社”平臺，雅生活圍繞“公益、健康、親子、藝術”四大主題，持續開展兒童藝術節、端午民俗嘉年華等豐富多彩的社區文化活動，推動業主從居住者轉變為社區共建的“生活藝術家”。聚焦“一老一小”羣體的服務需求，着力構建“老有頤養、幼有善育”的民生服務體系，推動養老、托幼設施在社區中的功能銜接與空間融合，營造代際和諧、鄰里互助的社區共同體。

03

厚植高韌性，書寫長期主義發展新篇章

在經濟週期輪轉與行業格局深刻重塑的時代背景下，高韌性已成為企業行穩致遠的戰略指點。雅生活持續進化內生能力，全面構建貫穿戰略、運營、組織與文化等多維韌性體系，不僅在複雜環境中保持定力，更於變局中把握新機、開拓新局。

上半年，雅生活迴歸經營本質，建立戰略驅動型成本管控體系，重點加強工程集約化管理，進一步提升外包商集中採購比例，持續夯實精細化、集約化運營機制。公司堅守“現金為王”，全面貫徹“以收定支”策略，落實常態化回款機制，以優質服務驅動收繳提升。

此外，雅生活以平臺化戰略為牽引，持續深化“一區一策”“一城一策”“一企一策”投後管理模式，聚合成員企業核心優勢，實現穿透式精益化管理與資源高效協同。2025年，雅生活及旗下龍城服務、科瑞物業、明華智慧、重慶海泰、蘭石雅生活等企業齊登百強榜單，充分彰顯了雅生活的品牌矩陣融合力與生態優勢。

面對內外部多重挑戰，雅生活秉持“刀刃向內”的變革決心，推進組織與人才體系深度升級。通過持續精簡架構、深化區域融合，營造簡單、透明、務實、高效、擔當的文化氛圍，並依託人才戰略煥新、精準人崗匹配及多元激勵創新，全面提升組織敏捷性與創新活力。同時，公司高度重視僱主品牌建設，不斷強化“人才引力場”，賦能企業與員工共同成長。

雅生活發起“簡單、透明、務實、高效、擔當”全員行動倡議

在韌性體系的全面支撐下，雅生活堅定朝着“品質好、生態好、經營好、發展好”四好服務目標闊步前進，持續創造“經營價值、專業價值、創新價值、社會價值與自我價值”五大價值“，憑藉強勁的市場競爭力與可持續發展能力，穿越週期，執炬向前。

展望未來，雅生活將秉持精耕致存、變革致進、創新致遠、拼搏致勝的理念，將深厚的歷史積澱轉化為前瞻的戰略視野、敏銳的市場嗅覺、日漸精進的服務品質，以及深厚的家國情懷，不斷夯實高韌性企業的穩健基底，書寫長期主義發展新篇章。