今年，作為杭州本土房企濱江集團旗下的自持商品房租賃社區品牌——濱江暖屋攜暖屋觀翠攬月軒、暖屋棲江攬月軒、暖屋朝聞花城三大全新項目亮相。

其中暖屋觀翠攬月軒、暖屋棲江攬月軒更創下“兩個月近300套房源滿租”的行業佳績。截至目前，暖屋在杭州的整體運營房源已覆蓋3700多戶家庭，整體出租率超95%。

近日，濱江暖屋2025年度租客滿意度調查結果揭曉，本次調查覆蓋近4000名租客，全面勾勒租住需求畫像、深度挖掘核心訴求，最終交出整體居住滿意度98.4%的亮眼答卷。

這份沉甸甸的調查數據，不僅解碼了當代租客對“好房子”的核心定義，更印證了濱江暖屋在品牌打造、居住品質與服務保障上的深厚積澱。

“好房子”標準具象化

租金+品質成核心考量，通勤交通影響大

調查數據精準定位了租客心中租房核心要素的權重排序，為“好房子”的定義提供了量化依據。

其中，租金維度以5.17分位居首位，成為租客租房決策的核心考量因素；房屋品質緊隨其後，獲得4.77分的高分，彰顯出租客對居住硬件條件的高要求；通勤與交通維度則獲得4.22分，體現出便捷生活場景對租住體驗的重要影響。

三項核心要素的得分情況，清晰勾勒出當代租客對“好房子”的核心訴求，也為租賃住房的開發與運營指明瞭方向。

暖屋寧望府的租客陳先生就是典型代表，他是濱江區某大廠員工，選擇這裏的核心原因便是租金性價比高且交通便捷：“暖屋寧望府在蕭山，相對於濱江區而言，這裏的租金在我的預算範圍內，性價比很高，而且小區離地鐵7號線不遠，換乘一次就能直達公司，省去了通勤的麻煩。”

據悉，該項目憑藉優越的交通區位和合理的租金定價，吸引了大量濱江區大廠員工租住。

※暖屋寧望府58㎡兩室樣板間實景圖

暖屋顯然精準把握了這一需求痛點，從租金定價的合理性到房屋品質的嚴格把控，再到周邊配套的優選佈局，全方位匹配租客核心需求，這也成為其高滿意度的重要基石。

用戶畫像清晰呈現

家庭化+全齡化租客，自駕出行成主流

目前暖屋在杭州的租住羣體，正勾勒出一幅多元而溫暖的生活圖景。

從居住構成來看，以家庭為單位的住戶佔比達47.88%，成為絕對主力。

從2.23%的學生羣體到2.39%的退休長輩，近5%的特殊年齡層租客選擇在此安家，印證了濱江暖屋對全齡段需求的精準適配。

來自暖屋御潮府的李女士一家就是典型的家庭租客，她坦言：“當初選房就想找個適合孩子成長、老人宜居的地方，暖屋的房子戶型通透，廚房帶通燃氣，平時給孩子做輔食、陪老人做飯都方便，小區距離孩子上學的地方很近，接送方便；樓下也有各種菜場、醫院等生活配套，老人出門買菜很省心，這就是我們想要的‘好房子’。”

※暖屋御潮府115㎡三室樣板間實景圖

出行方式方面，自駕租客佔比52.33%，這一數據也從側面印證了濱江暖屋區別於傳統白領公寓獨特的配套優勢，數量充足的停車位能滿足自駕租客的日常出行需求。

值得注意的是，在租住時長上，在入住時間以年為主要計量刻度的背景下，有超100組家庭已在暖屋居住整整三年以上。

自由職業者王女士的體驗頗具代表性，她選擇濱江暖屋的核心原因是“品牌靠譜”，她表示：“之前租過小中介的房子，問題很多，濱江暖屋是大牌子，房屋品質和服務都有保障，而且周邊商超、咖啡館齊全，很適合我的工作生活節奏。”

年度租期要求與暖屋獨創的“憑社保租房”降低了整個項目內的租戶流動性，而穩定的長期客戶留存則印證了濱江暖屋的居住體驗具備強大的吸引力。

品牌認可深度滲透

從租住信任到購房轉化，行程品牌閉環

濱江暖屋品牌的強大吸引力，在租賃市場中盡顯無遺。

調查數據顯示，42.04%的租客通過暖屋公眾號等官方渠道瞭解房源，成為信息獲取的首選方式，遠超其他渠道，足見品牌影響力深入人心。

而在選擇租住暖屋的原因中，“品牌因素”以1190票的絕對佔比位居第一，遠超房間品質、租金合適等因素，成為租客信任的核心基石。

房間品質好、租金適配、房東自持、民水民電通燃氣等優勢，更讓這份信任有了堅實的品質支撐。

更令人動容的是，濱江暖屋已形成“從租住到購房”的品牌信任閉環。

9.1%的租客已成為濱江房產業主，23.41%的租客計劃購房時將濱江列為首選，這份從租賃到置業的持續信賴，是對濱江品質的最高讚譽。與此同時，67%的續租率，更見證了租客對濱江暖屋的長久認可。

正如暖屋濱耀城的租客W先生，等了三個月才順利入住暖屋，“住進來後發現，不管是房屋質量還是小區環境都超出預期，暖屋管家有問題能及時處理，小區離自己上班的地方也很近”。

※暖屋濱耀城園區實景圖

住了大半年後，他果斷購買了同小區的二手房，從“租客”變成“業主”，“能長久住在這裏，就是覺得安心、靠譜”。

這份身份的轉變，正是品牌信任的生動寫照。

三大服務體系獲肯定

超98%滿意度，暖心陪伴獲贊

如果說品質房源是幸福的基石，那麼溫情服務便是幸福的加分項。

濱江暖屋的三大服務體系——基礎服務、增值服務、定製服務，收穫了租客的一致好評，整體居住滿意度超98%，其中管家服務滿意度更是高達99.12%。

從日常需求響應到突發問題解決，專業且暖心的服務，讓每一位租客都能感受到家的溫暖。長久的陪伴，更能見證真情。

“我在暖屋濱濤映月住了一年多，一開始還擔心一個人住不方便，沒想到管家比親人還貼心，換季會提醒添衣，家電壞了一個電話就上門修，平時的社羣活動還會特意叫上我參加”，王阿姨笑着說，“去年我生日，管家和鄰居們還特意給我準備了蛋糕，在這裏住一點不孤單”。這份長久的選擇，是對居住體驗的最佳肯定。

※暖屋三大服務體系

為讓租住生活更有溫度，濱江暖屋在2025年精心打造了200餘場社羣活動，吸引了3046人次積極參與，鄰里溫情在此不斷升溫。

23面飽含謝意的錦旗、1封情真意切的手寫感謝信，每一份讚譽都承載着租客的認可，成為濱江暖屋服務品質的閃亮勳章。

※暖屋望濤月明小暖管家收到的感謝信

END

濱江暖屋的優質管理模式，不僅贏得租客的真心喜愛，更獲得小區業主代表、業委會的高度認可。

暖屋翡翠江南項目便是典型範例，該小區業委會主任曾公開表示：“濱江暖屋的管理規範又細緻，對租客的篩選嚴格、日常管理到位，租客整體素質高，從未給小區增添額外管理負擔。”

此外，暖屋每年都會牽頭組織業主與租客的共建活動，其中連續創辦4年的“暖BA”籃球活動，已經成為小區的標誌性聯誼賽事，不僅點燃了鄰里運動熱情，更有效拉近了業主與租客的距離，營造出和諧共融的社區氛圍。

※第四屆“暖BA”籃球賽

這份多方信賴的背後，是濱江暖屋始終秉持的“以租客為中心”的理念，是對品質與服務的不懈深耕。

未來，濱江暖屋將繼續以匠心築好房、以溫情暖人心，持續引領品質租住新時代，為更多家庭帶去幸福棲居體驗。