近日，強颱風“樺加沙”攜狂風暴雨侵襲華南多地，給居民生活帶來嚴峻挑戰。面對這一自然災害，越秀服務提前部署、科學應對，在保障設施安全的同時，更用一個個溫暖舉動詮釋了物業服務的深層價值。

一、提前佈防：48小時應急響應機制啓動

在臺風登陸前48小時，越秀服務已全面啓動防颱防汛應急預案。公司經營班子下沉至各項目一線，指揮開展全方位排查加固工作。

越秀服務一線員工在臺風前的排查加固工作

越秀服務建立了總部、區域、項目三級物資調配機制，提前儲備並更新防汛物資。各項目通過公告欄、微信羣等多渠道向業主發佈颱風動態和防範提示，提醒業主妥善安置陽臺物品、注意出行安全。這種前瞻性的佈防為後續颱風過境時的安全保障奠定了堅實基礎。

  

越秀服務員工在社區及線上對業主進行防颱提醒

二、緊急救援：颱風中的生命守護

颱風過境期間，越秀服務各項目安排專人24小時值班，在做好常規巡查的同時，更湧現出許多感人至深的守護故事。

廣州星匯灣花園員工冒颱風送業主就醫

9月24日，在廣州星匯灣花園，一名業主突發劇烈腹痛，情況緊急。物業值班人員接到求助後，冒着狂風第一時間趕到現場。他們一邊耐心安撫患者情緒，一邊緊急聯繫120急救中心。在風雨交加中，物業人用傘為病患撐起一片安全區域，小心翼翼地護送其上救護車，確保了及時就醫。

中山天灣花園業主對物業人員的高效救援表示認可

同樣在颱風期間，中山天灣花園8棟因井道風壓影響電梯開關門，導致一名業主被困梯內。物業值班人員接到五方通話報警後，立即與被困業主保持通話、穩定其情緒，同時組織救援力量在5分鐘內趕到現場，成功解救出被困業主。這一高效專業的救援行動，收穫了業主的衷心感謝與認可。

這些救援案例體現了越秀服務“業主安全至上”的服務理念。在風雨最猛烈的時刻，物業人用專業和擔當，為業主築起了一道道安全屏障。

三、快速修復：12小時恢復園區正常運行

隨着颱風影響減弱，越秀服務迅速轉入災後修復階段。各項目組織人員清理倒伏樹木、疏通排水管道、進行環境消殺，在12小時內基本恢復各項目公共區域正常狀態。

越秀服務一線員工在臺風過境後立即展開修復工作

在修復過程中，物業人員更注重與業主的及時溝通，讓業主感受到服務始終在線。越秀服務在修復環境的同時，更是“修復”業主們經歷颱風後的安心與放心。

颱風期間，公司工會為一線員工提供了充分的食品、飲水等後勤保障，讓風雨中堅守的物業人也感受到了組織的溫暖。這種關懷員工、以人為本的企業文化，最終外化為所有越秀服務人的真心服務，為業主提供更優質的服務體驗。

越秀物業工會為一線員工準備食品等後勤保障

回顧此次颱風應對全過程，越秀服務不僅檢驗了應急預案的有效性，更收穫了寶貴的服務經驗。從星匯灣花園的緊急醫療救助，到天灣花園的電梯困人救援，每一個案例都將成為未來服務優化的參考。

越秀服務表示，將系統總結此次防颱經驗，進一步完善應急預案，提升服務質量，為業主創造更安全、更舒適、更溫暖的生活環境。在未來的服務道路上，越秀服務將繼續秉持“用心用情，精益求精”的服務理念，讓服務更有溫度，讓城市更加美好。