周建平 我們國家的養老正在經歷從事業到產業的轉型過程。過去，深受體制影響的養老生態圈處於一個非常封閉的狀態，完全納入公辦社會福利服務體系的範疇，產業要素缺乏必要的溝通互動。而隨着老齡化形勢日趨嚴重，市場經濟逐漸在養老產業發揮重要作用。養老生態圈的邊界正在被重新定義。

一是表現在，養老院的競爭對手不再對等，它既可能是養老運營服務連鎖集團，也可能是保險公司或者房地產商。

二是養老產業的利潤形成因素不斷細化，養老產業的上游可以視作由投資、保險、金融來帶動；中游由硬件平臺建設和服務體系來支撐，包括養老園區、養老機構、照護及醫療服務；下游由延伸的產業鏈環節來豐富，包括設施的規劃設計、人員的培訓派遣、用品的研發生產配置、以及與老年相關的旅遊、教育等，整個養老產業的收入和利潤愈發多樣化。

鑑於我國養老產業從發展週期上仍屬於初創階段，具有前期投入大、投資週期長、回報效益低、運營要求高等特點，參與者普遍遭遇盈利困局。在這種情況下，做產業投資和佈局，往往需要將整個產業鏈視為有機整體，分析產業關鍵點，看重產業要素的打通與互動。

基於以上認識，我們認為在現階段，養老產業的“正確打開方式”應着眼全局，從下、中、上游全面入手，圍繞養老服務這一核心要素，以人才、用品和硬件平臺為主要發力方向。

一、服務一直被視為養老產業的核心，也是養老企業競爭力的關鍵構成。

它的範圍涵蓋醫療護理、長期照護、心裏慰藉、營養保健、管理運營、家政服務等多個方面。年齡增長導致老年人的身體機能、健康水平和精神狀態逐漸衰退，生活的每個細節都需要相關服務的介入與支持。而值得注意的是，注重人性化、安全性的養老服務對於促進老年人健康、延緩老年人衰老可以發揮巨大的積極作用。

隨着社會經濟的發展以及老齡化的不斷加劇，無論是居家養老、社區養老還是機構養老對專業服務的需求都在快速增長，對服務人員的素質也提出了更高的要求。目前我國失能半失能老人約有4063萬人，佔老年人口總數的18.3%;空巢老人比例達到51.3%，未來將達到70%。按此計算，我國護理人員的缺口至少在千萬以上。

發展職業技能培訓、培養養老專門人才，是解決養老結構性就業矛盾的重要方式。結合目前國內養老服務的發展現狀和國外養老產業的考察結果，我們認為日本在老年護理和管理人員的培養經驗值得借鑑，計劃重點從服務理念、專業知識、崗位技能和溝通能力等方面培養打造德才兼備的高素質人員團隊。

今年年初，我們在日本的投資平臺雅達養老日本株式會社與日本多家知名養老機構和專業公司合資組建了雅達環球高齡者事業株式會社，其中一項重要業務就是培養養老專門人才，包括在日本的研修培訓基地進行“開放式”或“封閉式”短中期人才培訓；聯合日本養老介護行業的資深專家團隊為國內培訓機構、學校、設施等提供技能專業培訓及內部管理培訓；派遣日本有經驗和資質的專業管理和護理團隊前往國內相關機構協助工作等。

與此同時在國內，我們與山東青年政治學院簽訂戰略合作協議，它是國內唯一一所本科層次的地方青年政治院校，在2016年開始設立“老年服務與管理專業”，我們雙方將率先在養老人才培養培訓、實驗實訓建設方面加強合作，探索養老專業人才培養輸送的新途徑。通過以上方式，我們相信會形成持續的自身造血能力，為提升品質服務和拓展精品項目奠定基礎。

二、養老用品及關聯產業是產業生態鏈的重要環節，也是業內一直提及和關注的產業領域。

隨着中國的主力嬰兒潮六零後人羣逐漸步入老年，老年消費水平將進一步提高，圍繞着老年人的衣食住行的用品市場及相關產業也相應增大。目前，我國養老用品市場供給與老年人實際需求存在較大差距，國產商品種類有限、品種單調，質量無保障，進口商品質量好，功能全，但是價格較高，銷量少，養老用品的市場消費需求受到遏制。

今年我們雅達內部整合了浙江銀齡家居公司，以“銀齡匯”展廳為基礎，拓展養老用品業務鏈。按照業務發展戰略，計劃在雅達的南京、宜興等其他落地項目上繼續開設銀齡匯，展示公司在養老用品展廳綜合運營、適老化設計改造以及適老化產品配置方面的深厚基礎和專業能力，並以此為平臺，通過與雅達服務、運營、規劃、建設等板塊的有效呼應，形成內部產業供給鏈條，進一步擴展產品流通渠道，提升業務綜合盈利能力。

另外，我們也與日本松下集團保持密切聯繫，在銀齡匯內開設了以松下各類適老化產品為亮點的專業展區，展示國外在營造安全舒適適老生活空間的最新產品技術和設計理念。目前我們和松下已就面向中國市場共同探索養老產品的推廣與運用，構建更加緊密的合作模式達成了共識，未來計劃在養老用品及關聯領域進行更深入的佈局。

三、硬件平臺是養老產業的基礎，也是成功開創雅達模式的起點，它包括具有產業整合平臺功能的養老社區和新型養老設施。

談起雅達就離不開烏鎮產業園模式，這個佔地一平方公里的綜合性複合養老產業園區，自2012年開工以來，就一直受到業內的關注。經過5年的開發建設，目前已初步呈現了健康醫療、養生養老、休閒度假三大主題，被譽為國內養老產業園區項目的標杆。

作為它的操盤實踐者，我認為它的成功，從市場角度，是滿足了一直以來被忽視的老年人對健康、積極、快樂生活方式的追求與嚮往；從產業角度，是整個項目在內部形成了具有可持續發展的養老產業生態圈，在產業園平臺上，居家、社區、機構養老各種業態相互支撐，培訓、服務、用品、運營、醫療、旅遊等專業資源良性互動，形成業務內部有效供給和反哺。在此基礎上逐漸引申出圍繞養老園區和養老設施開展的輕資產業務綜合體系，在對外開展養老服務運營、諮詢定位以及產業鏈綜合業務的同時，甄別獲取優質項目資源，嫁接資本平臺，通過基金管理和深度顧問的模式獲得長效收益，帶動其他養老業務發展。

鑑於烏鎮項目經驗，雅達模式的“複製”之路已於今年開啓，目前成功簽約南京高淳和無錫宜興項目。在項目前期策劃階段，我們出於對國內現階段獨特消費結構的考量，採用了外延式發展模式。在打造硬件平臺的過程中，提前“鎖定”目前極具物質消費能力的60後、70後中高端人羣，圍繞他們自身對美好生活的嚮往，融合養老、健康、休閒、旅遊、度假資源，形成多種業態和產業要素有機組合的獨特產業模式，將雅達模式的產業業態進一步豐富完善。

企業的立足與發展離不開準確的市場定位和經營策略。談到當前產業環境下的養老市場準入，我認為對於參與養老產業各個環節的企業而言，它的專業度、專注度、持久的現金流非常重要。如果希望在養老產業鏈融合發展上有所作為，則對資源整合、資本運作以及資金實力方面有着更高的要求。

隨着人口老齡化發展成為我國社會的常態，養老產業的投資佈局機會不斷湧現，由市場需求引發的產業要素陸續釋放出新的發展信號。巨大的市場容量和可預計的發展空間吸引了各類企業開始進行產業探索與佈局。在國家鼓勵政策的支持下，我們有理由相信，不久的將來，養老產業的各個細分領域將會出現一批引領整個行業發展的優秀企業和品牌，共同推動、促進養老產業生態圈的協同發展。

周建平 雅達養老產業股份有限公司董事長兼總裁