觀點網訊：9月24日，奈雪發佈關於小程序預售兌換超量及門店超載情況的致歉與說明，就活動準備不周致歉。

奈雪稱，與終末地聯名活動上線後，因小程序服務器接待量不足，大量用戶同步湧入小程序，導致頁面報錯、加載困難等問題。公司當日持續進行小程序系統擴容，在9月23日下午16點左右小程序全線恢復正常使用。

針對周邊缺貨問題，奈雪表示已第一時間緊急排查調貨。

針對少量周邊出現的瑕疵問題，用戶可通過奈雪小程序客服進行反饋登記換貨。