觀點網訊：近日，紫光股份旗下新華三集團聯合中國信息通信研究院發佈《AI賦能數字基礎設施：ICT智能體的技術突破與建設指南》，首次提出ICT智能體的四級演進模型。

該模型將ICT智能體的演進劃分為L1工具級、L2助手級、L3工程師級、L4羣體協同級四個階段。

其中，L1工具級呈現“智能輔助，人工主導”的特點，智能體具備初步智能化能力，但尚未實現完全自動化，核心決策與最終操作均依賴人類專家，主要扮演操作輔助與效能提升的角色。

該階段智能體的核心能力聚焦於降低系統門檻與引導式運維：一方面通過引入自然語言交互與智能化界面，降低複雜ICT系統與工具的使用門檻；另一方面在故障排查等特定場景中，智能體能夠基於基礎規則生成嚮導式的排障指引，按步驟引導人類運維人員執行排查動作。

L2助手級呈現“局部閉環，人類決策”的特點，智能體在局部場景中可完成閉環任務，但核心決策仍由人類承擔。

據該指南，當前行業普遍處於從L1向L2的躍遷階段，頭部廠商已在特定場景開啓L3的先導性試點。