“我們不僅是在升級賣場，更是以AEON STYLE業態重新定義零售服務。”談及永旺天河城店的盛大煥新，廣東永旺相關負責人語氣中滿是期許。

據悉，AEON STYLE是永旺集團推出的模塊式商業模式，可在20多個模塊中，根據市場差異進行靈活組合。該模式致力於突破傳統百貨分類界限，通過商品、服務、環境、體驗四大要素升級，為顧客提供個性化、場景化的幸福購物體驗。

2025年10月1日，恰逢國慶佳節，廣東永旺即將迎來在粵發展的三十週年里程碑。也就是在這一天，永旺天河城店以全新面貌正式開業，為這個深耕華南零售市場的品牌，拉開發展新序幕。

▲開業典禮

“未來，廣東永旺將依託AEON STYLE業態模式，通過持續創新和服務升級，為消費者帶來更多元、更優質的商品和體驗。”該負責人對永旺的未來發展充滿信心。

▲超市入口圖

洞察行業變革，打造適配的零售模式

零售的本質到底是什麼？以往，商場對人們來說，就是一個滿足日常購物的場所。但隨着零售業態的深度變革，商場的功能早已超越“購物”本身，逐漸成為生活方式的傳遞者與提供者。此次煥新升級的永旺天河城店，正用一個個細節，詮釋着品質零售服務的真諦。

近30年櫛風沐雨，永旺天河城店再次步入發展新階段。回溯過往，中國經濟高速騰飛的時期，亦是零售業“跑馬圈地”的黃金年代。彼時，對多數商超而言，“規模為王”是核心邏輯——擁有更多門店，就意味着能觸達更廣泛的消費羣體。

然而，隨着經濟環境進入調整週期，疊加線上零售的全面崛起，線下商超需拓展新路徑。面對諸多挑戰,不變的零售本質是“以顧客為中心”的核心理念,同時不斷創新業態,順應新時代下的顧客需求,為其提供”一步領先”的生活提案,將優質商品作為連接顧客的核心橋樑。

對廣東永旺來說，重要的是打造具有差異性的購物體驗。

多維戰略轉型，構建零售新體驗

此次永旺天河城店的煥新，並非簡單的裝修升級，而是從AEON STYLE業態出發的全面轉型，圍繞“超凡鮮度、充滿食慾、便捷舒適、有溫度、有價值感”五大價值點，通過運營轉型、營銷轉型、綠色轉型、專業服務等核心舉措，提供新購物選擇。

運營轉型：專業賦能，築牢品質根基

運營轉型（Operation Transformation）的核心目標，是提升商品價值感與運營效率。為實現這一目標，永旺天河城店大膽創新，新增了吧檯調酒師、花藝師、專業果切師、鮮魚/肉類分割師等多個技術崗位。專業人員的加入，不僅讓商品品質更有保障，更讓消費者感受到“定製化”的購物便利。

▲特色賣場

“我們不僅要銷售商品，更要傳遞商品背後的價值。”一位永旺培訓負責人介紹，“我們對技術人員進行了系統培訓，確保他們既能掌握操作技能，也能為顧客提供專業的建議和服務。”

值得一提的是，永旺天河城店商品優勢同樣十分突出：鮮花從雲南基地冷鏈空運，蔬菜是雲南高山泉水灌溉的綠色款，鮮魚皆為當日新鮮捕獲的海魚，冷鏈當日到店。針對都市打工人，有豐富3R便捷食品（以即食、即烹、即熱為核心理念，主打家庭式的方便快手菜）及韶關“齋府”菌菇冷凍品。還有粵式美食，如阿婆牛雜、飛哥飛餅、鹽焗雞（120天以上鬍鬚雞）），採用優質食材手工製作的現烤PIZZA，店內酒吧提供即買即飲和小杯試飲服務。

▲特色賣場

營銷轉型：互動創新，激活購物樂趣

營銷轉型（Sales Transformation）聚焦“提升購物趣味性與參與感”，旨在打破傳統商超“單向售賣”的模式，建立與消費者的深度互動。煥新後的永旺天河城店不僅將成為季節性新品的首發門店，還將定期舉辦新品月度品鑑會。同時，店內設置了吧檯調酒/咖啡品鑑區，每週推出主推商品，顧客可先品嚐後購買，降低嘗試新品的門檻。

而定期舉辦的技術教學活動是另一大亮點，餐飲區將變身為廚藝學堂，讓顧客在購物之餘還能學習新技能，增加與品牌的互動。

綠色轉型：設備升級，推進數字化應用

在綠色轉型（Green Transformation）方面，永旺天河城店引入了一系列創新設備設施。時尚輕便的購物車、可調節座位的嬰兒車、節省空間的自助收銀臺，無不體現對顧客購物便利性的考量。新式的賣場貨架和餐飲區桌椅，不僅美觀大方，更注重實用性和舒適性。

數字化應用是本次升級的一大亮點，電子價籤、視頻播放器的引入，讓賣場管理更加高效，同時也為顧客提供了更便捷的購物體驗。

專業服務：深入細節，傳遞品牌價值

永旺天河城店的煥新，不僅體現在硬件設施的升級上，更藏在對顧客需求的深度洞察與貼心滿足中，每一個細節都彰顯着服務的溫度。

在購物車籃存放處，針對“社恐顧客”，提供“購物免打擾”提示牌，避免購物時被打擾；生鮮區提供免費加工服務與購物輔助保溫袋，從賣場到餐桌，全程保障生鮮商品的新鮮度；針對老年消費者，門店專門設置了適配其需求的食品區，並提供放大鏡等便民設備，用細節傳遞對特殊羣體的關愛；另外，冷鮮儲物櫃可免費使用2小時，為顧客提供臨時存儲便利。

▲冷鮮儲物櫃

餐飲區的升級同樣令人驚喜，直飲水機、可食用冰機、幹手機等設備的增設，充分考慮顧客在用餐過程中的各種需求，打造真正舒心的用餐體驗。

▲餐飲區

“我們最大的希望，就是讓每一位走進門店的顧客，都能享受到購物的樂趣，感受到被尊重與被溫暖對待的感覺。”一位門店營業人員的話語，道出了永旺服務理念的核心。

三十年深耕，以煥新為起點開啓新徵程

時間拉回到1996年，廣東永旺作為廣東省首家外資零售企業，,開啓了其在華的零售業務。近三十年來，永旺始終秉承“以顧客為原點，追求和平，尊重人類，貢獻地區”的基本理念，成長為消費者生活中不可或缺的夥伴。

對於未來佈局，廣東永旺總經理杜若政彥表示：“當前永旺在廣東已經佈局了41家門店，集團正在制定新5年規劃，希望有更多機會參與城市改造和生活便民方面的各項工作，推動更多AEON STYLE業態門店落地運營，為廣州國際消費中心的培育建設注入加速度。

在廣東永旺即將邁入三十週年的重要節點，這一標杆門店的重裝開業，向市場傳遞出明確信號：永旺將深入AEON STYLE業態，為消費者帶來更多元、更優質的商品和服務。

“在永旺購物已經有二十幾年了，看着它一步步成長和創新，這次天河城店的升級，讓我看到了永旺的真誠和遠見。”一位老顧客的評價，既是對永旺過往的認可，也是對其未來的期待。

“天河城店承載着幾代人的記憶。此次門店得以煥新開業，離不開政府部門的悉心指導與廣大廣州市民的鼎力相助。”廣東永旺相關負責人強調，我們定當不負這份信任與囑託，在未來的30年裏，“將與每一位顧客共創美好未來，為地區城市的發展貢獻力量。”

以天河城店為新起點，開啓下一個三十年的精彩篇章。10月1日，煥新後的永旺天河城旗艦店將正式迎接廣大顧客，誠邀您親臨體驗，共同見證永旺的全新蛻變。